Logg inn
  Advarsel Leveringsinformasjonen er endret og prisene kan også ha blitt endret
  Feilmelding Vi kan ikke finne leveringsinformasjon, vennligst prøv igjen senere

Spørsmål og svar

A

Prisen finner du i kassen når du sjekker ut.

A

Se under kampanjefanen her i nettbutikken

A

TPL er en forkortelse for tredjedelspall.

A

Du kan sende inn din bevilling til: Bevilling@ringnes.no

A

Regel er at vi tar med like mye tilbake som vi leverer. Har du derimot mye mer enn du har bestilt så ber vi deg melde i fra i forkant slik at vi kan planlegge det. Det er viktig at du uansett hvor mye tomgods du har setter dette klart og trekker det frem slik at det er enkelt for våre sjåfører å ta det med seg.

A

Hvis dere har et fat som er dårlig i form av smak, farge, skumproblemer, koblingsfeil osv. kan dere kontakte oss på retur@ringnes.no hvor dere presiserer følgende:

- Kundenavn og kundenummer

- Type fat (navn og størrelse)

- Utløpsdatoen på fatet (best-before)

- Hva som er galt med fatet (en nøyaktig beskrivelse)

Så skal vi hjelpe dere så godt vi kan!

A

Før vi bestiller service på kjøleskap fra leverandør, vennligst gå gjennom følgende punkter.

  1. Er kjøleren koblet til stikkontakt?
  2. Er det strøm i stikkontakten? (sikringen intakt)
  3. Er termostaten stilt riktig?
  4. Er lysrør og tenner sjekket?
  5. Er kjøleren justert i vater?
  6. Er kjøleren plassert nær varmekilde eller air condition?
  7. Er filteret fullt av støv, eventuelt støvsugd?

Dersom dere fremdeles opplever feil, kan dere gå gjennom punkt 2 og sende inn skjema til oss. 

2. Har du tilstrekkelig informasjon om hva som er feil på kjøleren?

  1. Type kjøl og serienummer
  2. Kjøleren bråker – Kommer lyden fra kompressor eller vifte?
  3. Kjøleren er varm – Er døren lukket, termostaten stilt riktig?

Beskriv best mulig informasjon om hva som er feil på kjøleren.
Dette vil kunne medføre færre doble oppmøter da tekniker i større grad kan ha med rett reservedel på første besøk.

Eksempel på hvor dere kan finne serienummer:

 

 

A

Det er i utgangspunktet ikke returrett på varer du har kjøpt hos Ringnes. Kun ved feil og mangler eller ved forhåndsavtale produkter er det returrett.

Ta kontakt med Ringnes Kundesenter eller din salgsrepresentant for å avklare dette.

A

Du har mulighet til å legge til din egen referanse før du godkjenner ordren. Du kan maks skrive 20 tegn.

A

Ved å trykke på Min profil og deretter Ordrehistorikk kan du se oversikt over alle ordrene gjort de siste 30 dagene. Ønsker du en oversikt utover dette, sender du oss en forespørsel på mail med hvilken periode du ønsker historikk fra og til. Denne blir sendt så fort som mulig tilbake til deg.

A

Ordrehistorikken går 30 dager tilbake. Har du ikke bestilt varer løpet av de siste 30 dagene vil det heller ikke være noe historikk tilgjengelig i webshopen.

Dersom du har behov for å se eldre historikk kontakt Ringnes kundesenter.

A

Dessverre lar ikke dette seg gjøre med dagens løsninger. Dersom du ønsker ordrebekreftelse eller kopi av faktura, ta kontakt med Ringnes Kundesenter.

A

Minstekravet til en levering er på 10 kolli.

  • Alle kasser/esker med flasker eller bokser utgjør 1 kolli.
  • 20 liters ølfat utgjør 2 kolli
  • 30 Liters ølfat utgjør 3 kolli
  • BiB vin tilsvarer 3 kolli
  • 10 L postmix utgjør 4 kolli.
A

Du kan se leveringsdagene dine i din leveringsoversikt her i Webshopen. Leveringsdagen er markert med en grønn sirkel.

Kontakt vårt kundesenter dersom du har spørsmål vedrørende din leveringsdag.

A

Send en epost med kundenummer, kundenavn og endringer til kunderegistrering@ringnes.no

A

For å kjøpe alkholholdige varer hos Ringnes må du ha gyldige bevillingspapirer fra kommunen.

A

Dersom det ikke finnes noe alkoholholdige drikker på nettbutikken skyldes det at alkohol-bevillingen ikke er på plass. Årsaken kan være at den tidligere bevillingen er utgått eller at bevilling ikke er registrert på kundenummeret. 

Ta kontakt med oss for ytterligere spørsmål rundt bevilling på mail, chat eller telefon 22 06 95 00

A

Det kan være at du har stoppet denne betalingen selv i din nettbank eller at det mangler betaling på din konto.

Send en mail til: Kreditt@ringnes.no med kundenummer, kundenavn og gjeldende fakturanummer, dersom det ikke stemmer. 

A

For bevilling kontakt din lokale kommune.

A

For å opprette en favorittliste, må du klikke på Favoritter øverst i banneren og deretter Lag ny liste. Du kan lage så mange favorittlister du ønsker og det var være lurt å opprette flere ved f.eks sesongprodukter, helgeprodukter osv.

For å legge til produkter i favorittlisten, trykker du på hjerteikonet øverst til venstre på produktbildet. Deretter må du velge hvilken favorittliste du ønsker produktet skal ligge i. Når hjertet er fylt med farge er produktet lagt til i favorittlisten. Ønsker du å fjerne produktet, klikker du på hjerteikonet igjen slik at hjertet blit ufylt. 

Hvis du har spørsmål rundt opprettingen av favorittlisten er du hjertelig velkommen til å kontakte oss gjennom mail, chat eller telefon 22 06 95 00.

A

HPL er en forkortelse for halvpall.

A

Ja, det kan ordnes. Kontakt vårt Kundesenter så hjelper vi deg med dette.

A

Du kan legge produkter til din favorittliste ved å tykke på hjerteikonet. Når hjertet blir blått er produktet lagt til.

Ønsker du å fjerne et produkt fra dine favoritter trykker du på det blå hjertet igjen slik at det forsvinner.

A

Ja, det er mulig å få ettersendt fakturakopi. Vennligst skriv kundenummer, kundenavn og eventuelt fakturanummeret på mail som skal sendes til: Kreditt@ringnes.no

A

Du kan endre passordet ditt her i nettbutikken på ''min profil'' ved å klikke på ''bytt passord''-knappen.

Eller ved å kontakte Ringnes kundesenter.

A

Våre innleveringsfrister er absolutte og gir lite rom for endringer etter utgått frist. Dersom det skulle være tilfelle at du trenger å gjøre endringer, ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se på saken.

A

Vennligst kontakt oss på kunderegistrering@ringnes.no da vi må ha dette skriftlig.

A

Send mail med kundenummer og ny ønsket e-postadresse til kunderegistrering@ringnes.no

A

Kontakt Ringnes Kundesenter på kunderegistrering@ringnes.no

A

Se din leveringskalender i nettbutikken.

A

Du kan bestille nye glass i nettbutikken under fanen "Produkter --> Glass/POS" eller trykk HER.

A

Det kan du bestille via nettbutikken under fanen "Produkter --> Glass/POS" eller trykk HER.

Dersom du ikke finner det du skal bestille, ta kontakt med din Ringnes salgsrepresentant. 

A

Ta kontakt med din bank og oppgi at du vil opprette avtalegiro med Ringnes. Ringnes vil motta en bekreftelse fra banken din og legger inn avtalegiroen. 

Etter at det har blitt registrert vil fremtidige fakturaer bli trukket. OBS! Vi trekker ikke eldre fakturaer kun fra fakturadato etter melding fra banken. 

A

Du kan ta kontakt med din Ringnes salgsrepresentant ang. arrangement.

A

Hvis du ønsker et annet leveringstidspunkt må du kontakte oss på enten mail, chat eller telefon 22 06 95 00. Dette kan du ikke endre selv i webshopen dessverre. Ta kontakt med oss så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.

A

Levering på en annen dag enn de som er tilgjengelige i sin leveringskalender betraktes som en ekstra ordre.

Vi forsøker etter beste evne å tilpasse slik at dette lar seg gjøre, men anbefaler da at du tar kontakt med vårt kundesenter god tid i forveien for å forhøre deg om dette. 

Levering lagt til

Du kan endre din ønskede leveringsdag her når du skulle ønske det

Ordrevinduet for denne leveringsdagen lukker om minutter

Levering lagt til

Du kan endre din ønskede leveringsdag her når du skulle ønske det